MERKABA - Yaşam Çiçeği Duvar Süsü

İPTAL İADE KOŞULLARI

1.1) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş onay maili geldikten sonra fikrinizi değiştirmeniz halinde kargoya verildi maili gelmeden önce bizimle atelier@petitespierres.com e-posta adresimiz ya da 0 216 302 00 97 numaralı telefonumuzdan irtibata geçtiğiniz takdirde siparişinizin sistemden iptalini sağlarız.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal gerçekleştirememekteyiz. Dilerseniz ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz. 

1.2) Siparişimi iade edebilir miyim?

Herhangi bir sebepten ötürü siparişinizi iade etmek istemeniz halinde ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilecek ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak göndererek iadenizi

gerçekleştirebilirsiniz. Faturası olmayan ürünleri muhasebe kayıtları gerçekleşemeyeceği için kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtiyoruz.

Ayrıca sizlerin istekleri ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünleri lazer kazıma yöntemi ile kişiselleştirilmiş, kişiye özel ölçü çalışılmış, kişiye özel isim,harf,doğum tarihi vb. bilgiler doğrultusunda tasarlanmış, kaplama rengi ve zincir uzunluğu

değiştirilmiş ürünleri iade alamamaktayız.

Kişiye özel çalışılmış ürünler detay sayfalarında ayrıca belirtilmiştir.

Faturasız ya da iade koşullarına uymayan ürünler karşı ödemeli olarak size tekrar kargolanacaktır.

               1.3) İademi nasıl gerçekleştirebilirim?

Web sitemiz üzerinden müşteri paneline girerek iade talebi açmanız halinde kısa süre içinde tarafına ücretsiz iade kodu gönderilecektir.

Paylaşılan iade koduyla ücretsiz olarak iadenizi bize gönderebilirsiniz.

Siparişini elden teslim alan müşterilerimiz iadelerini kendileri Erenköy adresine bırakmalı ya da kargo ücreti kendilerine ait olarak kargoya vermelilerdir.

 İade talebi açılmadan gönderilen iadeler muhasebe kayıtları yapılamayacağı için kabul edilememekte ve tarafınıza faturasıyla birlikte geri gönderilmektedir.

1.4) Siparişimi iade etmem halinde paramı nasıl alırım?

Siparişiniz orijinal faturası ve ambalajı içinde bize ulaşır ulaşmaz, paranız, kredi kartı ile ödeme yapılmış ise kartınıza, havaleyle ödeme yapılmış ise hesabınıza iade edilecektir.  Taksitli satışlarda iade işleminin tamamı tek seferde iade edilmektedir.

İade işlemi gerçekleştikten sonra bankanızın kartınıza parayı transfer etmesi süre alabilmektedir.

Bu süre bankadan bankaya değişmektedir. Bizler iade işlemini gerçekleştirdikten sonra bankanıza bu konuda danışabilirsiniz.

GARANTİ KOŞULLARI

www.atelierpetitespierres.com üzerinden satın alınan tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde 1 yıl boyunca ATELIER PETITES PIERRES garantisi altındadır

Ürünle ilgili sorun yaşamanız halinde bu süre içinde faturasıyla bize ulaştırdığınız takdirde ücretsiz tadilat ya da değişim yapılacaktır.

Faturasız ürünleri kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtiyoruz.

Garanti süresince tadilat için gönderilen ürünlerin kargo bedeli Atelier Petites Pierres tarafından karşılanacaktır.

Garanti süresini geçirmiş ürünlerin tadilat işlemleri için ürünün indirimsiz bedeli üzerinden %50 oranında ücret uygulanacak ve bu ürünlerin iki yönlü kargo bedeli müşteriye ait olacaktır.